Prozessautomatisierung hat für Banken eine neue Phase der Effizienzsteigerung eingeläutet. Wie die Situation in der Kreditvergabe an kleine und mittlere Unternehmen (KMU) aktuell einzuordnen ist und welche Potenziale dabei die Automatisierung von Prozessen bieten kann, beleuchten wir in diesem Beitrag.